ISO 9004 Ar

يجب على المؤسسة توثيق عملياتها من أجل

تؤثر ثقافة المؤسسة على قدرتها على تحقيق

العلاقات مع الأطراف المعنية ليس لها تأثير على النجاح المستدام للمنظمة

يجب على القيادة التأكد من أن سياسة الجودة الخاصة بالمؤسسة يتم التواصل بها فقط مع قسم الجودة

القائد الذي يُعزز ثقافة جودة إيجابية سيقوم بـ

يتأثر إشراك الأفراد بـ

مفتاح النجاح المستدام هو الحفاظ على التوازن بين

يمكن للمنظمة تعزيز قدرتها على النجاح المستدام من خلال استخدام

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

يجب على المؤسسة استخدام نتائج القياس من أجل

تهدف قيم المؤسسة إلى

يجب تقييم أداء العملية باستخدام المقاييس المالية فقط

قيم المؤسسة هي

ينتج إشراك الأفراد عن

يُعد إشراك الأفراد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام

هوية المؤسسة هي مفهوم ثابت لا يحتاج إلى التغيير بمرور الوقت

يُعرّف بيان الرؤية على أنه تطلعات المؤسسة للمستقبل

يجب على القادة الفعّالين توفير بيئة تُعزز

يتحقق النجاح المستدام للمؤسسة من خلال الإدارة الفعالة لعملياتها

يمكن قياس أداء العملية من خلال

يُعرّف بيان المهمة على أنه

يُعد الابتكار جانبًا رئيسيًا من التحسين ويتضمن

لإنشاء ثقافة فعالة، يجب على الإدارة العليا أن

يجب مراجعة بيانات المهمة والرؤية بشكل دوري لضمان بقائها ذات صلة

توفر هوية المؤسسة إحساسًا بـ

إدارة العمليات هي نشاط يُنفذ مرة واحدة فقط

يجب أن تركز إدارة العمليات فقط على العمليات الأساسية للأعمال

يجب على القيادة التأكد من توفير الموارد لدعم أهداف المؤسسة

تقتصر موارد المؤسسة على أصولها المالية

قدرة العملية هي قدرتها على إنتاج مخرجات تلبي المتطلبات

يجب أن تتضمن الاستراتيجية تقييمًا للمخاطر والفرص

جودة المنظمة هي مسؤولية مدير الجودة فقط

يساعد نهج العمليات المؤسسة على إدارة المخاطر والفرص

يجب أن تأخذ الاستراتيجية الجيدة بعين الاعتبار

يجب على المؤسسة إدارة عملياتها من خلال

مفهوم النجاح المستدام يرتبط بـ

احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ثابتة ولا تتغير بمرور الوقت

يجب على المنظمة الناجحة أن تعطي الأولوية لاحتياجاتها المالية على احتياجات موظفيها

جودة المنظمة تُحدد فقط من خلال مدى تطبيق نظام إدارة الجودة

تتشكل هوية المؤسسة من خلال

المهمة والرؤية هما عنصران أساسيان في هوية المؤسسة

جودة المنظمة ترتبط مباشرة بانخراط العاملين فيها

يتحقق النجاح المستدام من خلال تعظيم الأرباح قصيرة المدى

تحقق النجاح المستدام فقط من خلال تلبية احتياجات العملاء

يجب توثيق التفاعل بين العمليات لضمان الفعالية

يجب أن يتم تطوير استراتيجية المؤسسة من قبل الإدارة العليا دون مشاركة من المستويات الأخرى

ثقافة المؤسسة هي مسؤولية الإدارة العليا فقط

قدرة المنظمة على تحقيق النجاح المستدام تعتمد على

تتحمل القيادة مسؤولية إنشاء ثقافة جودة إيجابية داخل المؤسسة

يجب أن يتم التواصل بالاستراتيجية إلى

لتحقيق النجاح المستدام، يجب على المنظمة أن تأخذ بعين الاعتبار

التحسين هو نشاط تفاعلي يحدث فقط بعد تحديد حالة عدم المطابقة

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب أن ترتبط الاستراتيجية الفعالة بـ

يجب تعريف العملية من خلال

تُعد كفاءة الأشخاص موردًا مهمًا للمؤسسة

تُعد ثقافة المؤسسة عاملًا رئيسيًا في ضمان مشاركة الموظفين

بند القيادة ينطبق فقط على الإدارة العليا

يجب على المؤسسة أن تُنشئ وتُدير عملياتها من أجل

يوفر بيان المهمة الطموحات طويلة الأجل لمستقبل المؤسسة

يجب على القائد الفعّال أن يُظهر التزامه بنظام إدارة الجودة من خلال

يتم تحديد فعالية العملية من خلال كفاءتها

يقتصر دور القيادة على إدارة الفريق فقط

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

إشراك الأفراد هو نشاط يُنفذ مرة واحدة، وبمجرد تحقيقه لا يحتاج إلى الاستمرار

يجب على القائد أن يُعزز ثقافة

يتضمن نهج العمليات

يجب على المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة من أجل

يجب على المؤسسة إدارة مواردها المالية من أجل

التعلم هو عملية تكتسب من خلالها المؤسسة المعرفة وتشاركها

يجب مراجعة سياق المنظمة لتحديد

. يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة ديناميكية وقابلة للتكيف مع البيئة المتغيرة.

تُعد ثقافة الجودة في المؤسسة مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المتعلقة بالجودة

لكي تكون المنظمة ناجحة، يجب أن تفهم احتياجات وتوقعات

استراتيجية المؤسسة هي خطتها طويلة الأجل لتحقيق النجاح المستدام

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

الغرض من الاستراتيجية هو

هوية المؤسسة ليس لها تأثير على علاقاتها مع الأطراف المعنية

يجب أن تكون إدارة العمليات مسؤولية مشتركة بين

يجب أن تكون القيادة مسؤولة عن إشراك الأفراد من خلال