ISO 9004 Ar

تتحمل القيادة مسؤولية إنشاء ثقافة جودة إيجابية داخل المؤسسة

يجب على المؤسسة استخدام نتائج القياس من أجل

. يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة ديناميكية وقابلة للتكيف مع البيئة المتغيرة.

يمكن قياس أداء العملية من خلال

يجب على المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة من أجل

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

تحقق النجاح المستدام فقط من خلال تلبية احتياجات العملاء

يجب أن تركز إدارة العمليات فقط على العمليات الأساسية للأعمال

يجب أن تتضمن الاستراتيجية تقييمًا للمخاطر والفرص

يجب أن تكون القيادة مسؤولة عن إشراك الأفراد من خلال

يتحقق النجاح المستدام من خلال تعظيم الأرباح قصيرة المدى

إدارة العمليات هي نشاط يُنفذ مرة واحدة فقط

استراتيجية المؤسسة هي خطتها طويلة الأجل لتحقيق النجاح المستدام

تقتصر موارد المؤسسة على أصولها المالية

يُعرّف بيان المهمة على أنه

يجب على المؤسسة أن تُنشئ وتُدير عملياتها من أجل

يجب مراجعة سياق المنظمة لتحديد

إشراك الأفراد هو نشاط يُنفذ مرة واحدة، وبمجرد تحقيقه لا يحتاج إلى الاستمرار

يجب مراجعة بيانات المهمة والرؤية بشكل دوري لضمان بقائها ذات صلة

يجب على المنظمة الناجحة أن تعطي الأولوية لاحتياجاتها المالية على احتياجات موظفيها

يُعد إشراك الأفراد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام

يتأثر إشراك الأفراد بـ

يقتصر دور القيادة على إدارة الفريق فقط

يجب على المؤسسة توثيق عملياتها من أجل

يساعد نهج العمليات المؤسسة على إدارة المخاطر والفرص

تُعد كفاءة الأشخاص موردًا مهمًا للمؤسسة

مفتاح النجاح المستدام هو الحفاظ على التوازن بين

يتحقق النجاح المستدام للمؤسسة من خلال الإدارة الفعالة لعملياتها

يجب على القادة الفعّالين توفير بيئة تُعزز

يُعرّف بيان الرؤية على أنه تطلعات المؤسسة للمستقبل

الغرض من الاستراتيجية هو

يتم تحديد فعالية العملية من خلال كفاءتها

يوفر بيان المهمة الطموحات طويلة الأجل لمستقبل المؤسسة

هوية المؤسسة ليس لها تأثير على علاقاتها مع الأطراف المعنية

تُعد ثقافة المؤسسة عاملًا رئيسيًا في ضمان مشاركة الموظفين

مفهوم النجاح المستدام يرتبط بـ

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب تعريف العملية من خلال

يجب على المؤسسة إدارة مواردها المالية من أجل

يجب أن يتم التواصل بالاستراتيجية إلى

لكي تكون المنظمة ناجحة، يجب أن تفهم احتياجات وتوقعات

القائد الذي يُعزز ثقافة جودة إيجابية سيقوم بـ

قيم المؤسسة هي

يجب توثيق التفاعل بين العمليات لضمان الفعالية

تُعد ثقافة الجودة في المؤسسة مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المتعلقة بالجودة

التحسين هو نشاط تفاعلي يحدث فقط بعد تحديد حالة عدم المطابقة

التعلم هو عملية تكتسب من خلالها المؤسسة المعرفة وتشاركها

بند القيادة ينطبق فقط على الإدارة العليا

يتضمن نهج العمليات

يجب أن تكون إدارة العمليات مسؤولية مشتركة بين

يجب على القيادة التأكد من توفير الموارد لدعم أهداف المؤسسة

جودة المنظمة هي مسؤولية مدير الجودة فقط

تهدف قيم المؤسسة إلى

ثقافة المؤسسة هي مسؤولية الإدارة العليا فقط

يمكن للمنظمة تعزيز قدرتها على النجاح المستدام من خلال استخدام

يجب على القيادة التأكد من أن سياسة الجودة الخاصة بالمؤسسة يتم التواصل بها فقط مع قسم الجودة

يجب على القائد الفعّال أن يُظهر التزامه بنظام إدارة الجودة من خلال

يجب أن ترتبط الاستراتيجية الفعالة بـ

ينتج إشراك الأفراد عن

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

تؤثر ثقافة المؤسسة على قدرتها على تحقيق

يجب على القائد أن يُعزز ثقافة

توفر هوية المؤسسة إحساسًا بـ

يجب أن يتم تطوير استراتيجية المؤسسة من قبل الإدارة العليا دون مشاركة من المستويات الأخرى

جودة المنظمة ترتبط مباشرة بانخراط العاملين فيها

احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ثابتة ولا تتغير بمرور الوقت

المهمة والرؤية هما عنصران أساسيان في هوية المؤسسة

يجب تقييم أداء العملية باستخدام المقاييس المالية فقط

لإنشاء ثقافة فعالة، يجب على الإدارة العليا أن

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

تتشكل هوية المؤسسة من خلال

العلاقات مع الأطراف المعنية ليس لها تأثير على النجاح المستدام للمنظمة

جودة المنظمة تُحدد فقط من خلال مدى تطبيق نظام إدارة الجودة

يُعد الابتكار جانبًا رئيسيًا من التحسين ويتضمن

قدرة المنظمة على تحقيق النجاح المستدام تعتمد على

هوية المؤسسة هي مفهوم ثابت لا يحتاج إلى التغيير بمرور الوقت

لتحقيق النجاح المستدام، يجب على المنظمة أن تأخذ بعين الاعتبار

يجب أن تأخذ الاستراتيجية الجيدة بعين الاعتبار

يجب على المؤسسة إدارة عملياتها من خلال

قدرة العملية هي قدرتها على إنتاج مخرجات تلبي المتطلبات