ISO 9004 Ar

تؤثر ثقافة المؤسسة على قدرتها على تحقيق

تُعد ثقافة الجودة في المؤسسة مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المتعلقة بالجودة

يجب أن يتم تطوير استراتيجية المؤسسة من قبل الإدارة العليا دون مشاركة من المستويات الأخرى

يُعد الابتكار جانبًا رئيسيًا من التحسين ويتضمن

تُعد كفاءة الأشخاص موردًا مهمًا للمؤسسة

التعلم هو عملية تكتسب من خلالها المؤسسة المعرفة وتشاركها

يجب على المؤسسة إدارة عملياتها من خلال

هوية المؤسسة هي مفهوم ثابت لا يحتاج إلى التغيير بمرور الوقت

يجب تقييم أداء العملية باستخدام المقاييس المالية فقط

يمكن للمنظمة تعزيز قدرتها على النجاح المستدام من خلال استخدام

يجب على المؤسسة استخدام نتائج القياس من أجل

يجب أن تتضمن الاستراتيجية تقييمًا للمخاطر والفرص

المهمة والرؤية هما عنصران أساسيان في هوية المؤسسة

لإنشاء ثقافة فعالة، يجب على الإدارة العليا أن

. يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة ديناميكية وقابلة للتكيف مع البيئة المتغيرة.

مفهوم النجاح المستدام يرتبط بـ

قدرة العملية هي قدرتها على إنتاج مخرجات تلبي المتطلبات

يساعد نهج العمليات المؤسسة على إدارة المخاطر والفرص

الغرض من الاستراتيجية هو

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

بند القيادة ينطبق فقط على الإدارة العليا

يجب أن يتم التواصل بالاستراتيجية إلى

القائد الذي يُعزز ثقافة جودة إيجابية سيقوم بـ

استراتيجية المؤسسة هي خطتها طويلة الأجل لتحقيق النجاح المستدام

يجب أن تأخذ الاستراتيجية الجيدة بعين الاعتبار

احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ثابتة ولا تتغير بمرور الوقت

يُعد إشراك الأفراد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام

يجب على المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة من أجل

يجب على المؤسسة أن تُنشئ وتُدير عملياتها من أجل

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب مراجعة بيانات المهمة والرؤية بشكل دوري لضمان بقائها ذات صلة

التحسين هو نشاط تفاعلي يحدث فقط بعد تحديد حالة عدم المطابقة

إدارة العمليات هي نشاط يُنفذ مرة واحدة فقط

يتحقق النجاح المستدام من خلال تعظيم الأرباح قصيرة المدى

تحقق النجاح المستدام فقط من خلال تلبية احتياجات العملاء

مفتاح النجاح المستدام هو الحفاظ على التوازن بين

لتحقيق النجاح المستدام، يجب على المنظمة أن تأخذ بعين الاعتبار

يجب على القائد أن يُعزز ثقافة

يجب أن تكون القيادة مسؤولة عن إشراك الأفراد من خلال

يجب على المؤسسة توثيق عملياتها من أجل

يجب على القيادة التأكد من أن سياسة الجودة الخاصة بالمؤسسة يتم التواصل بها فقط مع قسم الجودة

تهدف قيم المؤسسة إلى

تتشكل هوية المؤسسة من خلال

يجب أن تركز إدارة العمليات فقط على العمليات الأساسية للأعمال

إشراك الأفراد هو نشاط يُنفذ مرة واحدة، وبمجرد تحقيقه لا يحتاج إلى الاستمرار

ينتج إشراك الأفراد عن

توفر هوية المؤسسة إحساسًا بـ

يقتصر دور القيادة على إدارة الفريق فقط

يُعرّف بيان المهمة على أنه

يجب على القيادة التأكد من توفير الموارد لدعم أهداف المؤسسة

يجب على القادة الفعّالين توفير بيئة تُعزز

جودة المنظمة هي مسؤولية مدير الجودة فقط

يجب على القائد الفعّال أن يُظهر التزامه بنظام إدارة الجودة من خلال

جودة المنظمة ترتبط مباشرة بانخراط العاملين فيها

يوفر بيان المهمة الطموحات طويلة الأجل لمستقبل المؤسسة

قدرة المنظمة على تحقيق النجاح المستدام تعتمد على

يجب توثيق التفاعل بين العمليات لضمان الفعالية

هوية المؤسسة ليس لها تأثير على علاقاتها مع الأطراف المعنية

يجب أن ترتبط الاستراتيجية الفعالة بـ

جودة المنظمة تُحدد فقط من خلال مدى تطبيق نظام إدارة الجودة

العلاقات مع الأطراف المعنية ليس لها تأثير على النجاح المستدام للمنظمة

يتم تحديد فعالية العملية من خلال كفاءتها

يجب على المؤسسة إدارة مواردها المالية من أجل

يتأثر إشراك الأفراد بـ

يجب تعريف العملية من خلال

يتضمن نهج العمليات

تتحمل القيادة مسؤولية إنشاء ثقافة جودة إيجابية داخل المؤسسة

ثقافة المؤسسة هي مسؤولية الإدارة العليا فقط

تُعد ثقافة المؤسسة عاملًا رئيسيًا في ضمان مشاركة الموظفين

يتحقق النجاح المستدام للمؤسسة من خلال الإدارة الفعالة لعملياتها

يجب أن تكون إدارة العمليات مسؤولية مشتركة بين

قيم المؤسسة هي

يُعرّف بيان الرؤية على أنه تطلعات المؤسسة للمستقبل

تقتصر موارد المؤسسة على أصولها المالية

لكي تكون المنظمة ناجحة، يجب أن تفهم احتياجات وتوقعات

يجب مراجعة سياق المنظمة لتحديد

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

يجب على المنظمة الناجحة أن تعطي الأولوية لاحتياجاتها المالية على احتياجات موظفيها

يمكن قياس أداء العملية من خلال