ISO 9004 Ar

التحسين هو نشاط تفاعلي يحدث فقط بعد تحديد حالة عدم المطابقة

تُعد ثقافة المؤسسة عاملًا رئيسيًا في ضمان مشاركة الموظفين

يجب على المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة من أجل

تُعد كفاءة الأشخاص موردًا مهمًا للمؤسسة

يجب على القائد الفعّال أن يُظهر التزامه بنظام إدارة الجودة من خلال

يتم تحديد فعالية العملية من خلال كفاءتها

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

يتضمن نهج العمليات

يجب أن تأخذ الاستراتيجية الجيدة بعين الاعتبار

جودة المنظمة هي مسؤولية مدير الجودة فقط

تتحمل القيادة مسؤولية إنشاء ثقافة جودة إيجابية داخل المؤسسة

يجب على القادة الفعّالين توفير بيئة تُعزز

إشراك الأفراد هو نشاط يُنفذ مرة واحدة، وبمجرد تحقيقه لا يحتاج إلى الاستمرار

يجب أن يتم التواصل بالاستراتيجية إلى

يمكن للمنظمة تعزيز قدرتها على النجاح المستدام من خلال استخدام

ينتج إشراك الأفراد عن

مفهوم النجاح المستدام يرتبط بـ

يُعد إشراك الأفراد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام

يمكن قياس أداء العملية من خلال

يجب على المنظمة الناجحة أن تعطي الأولوية لاحتياجاتها المالية على احتياجات موظفيها

يقتصر دور القيادة على إدارة الفريق فقط

ثقافة المؤسسة هي مسؤولية الإدارة العليا فقط

مفتاح النجاح المستدام هو الحفاظ على التوازن بين

يتحقق النجاح المستدام للمؤسسة من خلال الإدارة الفعالة لعملياتها

يجب على المؤسسة إدارة مواردها المالية من أجل

جودة المنظمة ترتبط مباشرة بانخراط العاملين فيها

قدرة العملية هي قدرتها على إنتاج مخرجات تلبي المتطلبات

تتشكل هوية المؤسسة من خلال

يُعرّف بيان الرؤية على أنه تطلعات المؤسسة للمستقبل

لإنشاء ثقافة فعالة، يجب على الإدارة العليا أن

يجب أن يتم تطوير استراتيجية المؤسسة من قبل الإدارة العليا دون مشاركة من المستويات الأخرى

يجب على المؤسسة إدارة عملياتها من خلال

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب على القائد أن يُعزز ثقافة

يجب على القيادة التأكد من أن سياسة الجودة الخاصة بالمؤسسة يتم التواصل بها فقط مع قسم الجودة

استراتيجية المؤسسة هي خطتها طويلة الأجل لتحقيق النجاح المستدام

يتأثر إشراك الأفراد بـ

بند القيادة ينطبق فقط على الإدارة العليا

يجب أن تركز إدارة العمليات فقط على العمليات الأساسية للأعمال

قدرة المنظمة على تحقيق النجاح المستدام تعتمد على

لكي تكون المنظمة ناجحة، يجب أن تفهم احتياجات وتوقعات

تُعد ثقافة الجودة في المؤسسة مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المتعلقة بالجودة

هوية المؤسسة هي مفهوم ثابت لا يحتاج إلى التغيير بمرور الوقت

التعلم هو عملية تكتسب من خلالها المؤسسة المعرفة وتشاركها

يجب أن تكون إدارة العمليات مسؤولية مشتركة بين

توفر هوية المؤسسة إحساسًا بـ

يجب على المؤسسة استخدام نتائج القياس من أجل

يُعد الابتكار جانبًا رئيسيًا من التحسين ويتضمن

يجب تعريف العملية من خلال

يوفر بيان المهمة الطموحات طويلة الأجل لمستقبل المؤسسة

. يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة ديناميكية وقابلة للتكيف مع البيئة المتغيرة.

هوية المؤسسة ليس لها تأثير على علاقاتها مع الأطراف المعنية

يتحقق النجاح المستدام من خلال تعظيم الأرباح قصيرة المدى

يُعرّف بيان المهمة على أنه

تهدف قيم المؤسسة إلى

يجب مراجعة سياق المنظمة لتحديد

احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ثابتة ولا تتغير بمرور الوقت

العلاقات مع الأطراف المعنية ليس لها تأثير على النجاح المستدام للمنظمة

قيم المؤسسة هي

يساعد نهج العمليات المؤسسة على إدارة المخاطر والفرص

جودة المنظمة تُحدد فقط من خلال مدى تطبيق نظام إدارة الجودة

إدارة العمليات هي نشاط يُنفذ مرة واحدة فقط

يجب أن ترتبط الاستراتيجية الفعالة بـ

المهمة والرؤية هما عنصران أساسيان في هوية المؤسسة

لتحقيق النجاح المستدام، يجب على المنظمة أن تأخذ بعين الاعتبار

يجب مراجعة بيانات المهمة والرؤية بشكل دوري لضمان بقائها ذات صلة

يجب أن تتضمن الاستراتيجية تقييمًا للمخاطر والفرص

يجب أن تكون القيادة مسؤولة عن إشراك الأفراد من خلال

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

القائد الذي يُعزز ثقافة جودة إيجابية سيقوم بـ

تحقق النجاح المستدام فقط من خلال تلبية احتياجات العملاء

يجب تقييم أداء العملية باستخدام المقاييس المالية فقط

يجب على القيادة التأكد من توفير الموارد لدعم أهداف المؤسسة

يجب على المؤسسة أن تُنشئ وتُدير عملياتها من أجل

يجب توثيق التفاعل بين العمليات لضمان الفعالية

تقتصر موارد المؤسسة على أصولها المالية

تؤثر ثقافة المؤسسة على قدرتها على تحقيق

الغرض من الاستراتيجية هو

يجب على المؤسسة توثيق عملياتها من أجل