ISO 9004 Ar

يُعد الابتكار جانبًا رئيسيًا من التحسين ويتضمن

يجب على المنظمة الناجحة أن تعطي الأولوية لاحتياجاتها المالية على احتياجات موظفيها

يجب على المؤسسة استخدام نتائج القياس من أجل

هوية المؤسسة هي مفهوم ثابت لا يحتاج إلى التغيير بمرور الوقت

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

مفتاح النجاح المستدام هو الحفاظ على التوازن بين

يجب أن تكون القيادة مسؤولة عن إشراك الأفراد من خلال

يتحقق النجاح المستدام للمؤسسة من خلال الإدارة الفعالة لعملياتها

تقتصر موارد المؤسسة على أصولها المالية

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

يجب أن يتم التواصل بالاستراتيجية إلى

القائد الذي يُعزز ثقافة جودة إيجابية سيقوم بـ

يجب مراجعة سياق المنظمة لتحديد

استراتيجية المؤسسة هي خطتها طويلة الأجل لتحقيق النجاح المستدام

ثقافة المؤسسة هي مسؤولية الإدارة العليا فقط

تؤثر ثقافة المؤسسة على قدرتها على تحقيق

يجب توثيق التفاعل بين العمليات لضمان الفعالية

تُعد كفاءة الأشخاص موردًا مهمًا للمؤسسة

يتأثر إشراك الأفراد بـ

التعلم هو عملية تكتسب من خلالها المؤسسة المعرفة وتشاركها

يجب تعريف العملية من خلال

يتضمن نهج العمليات

التحسين هو نشاط تفاعلي يحدث فقط بعد تحديد حالة عدم المطابقة

مفهوم النجاح المستدام يرتبط بـ

يجب أن تركز إدارة العمليات فقط على العمليات الأساسية للأعمال

يوفر بيان المهمة الطموحات طويلة الأجل لمستقبل المؤسسة

يجب أن يتم تطوير استراتيجية المؤسسة من قبل الإدارة العليا دون مشاركة من المستويات الأخرى

إشراك الأفراد هو نشاط يُنفذ مرة واحدة، وبمجرد تحقيقه لا يحتاج إلى الاستمرار

يمكن للمنظمة تعزيز قدرتها على النجاح المستدام من خلال استخدام

يجب أن تأخذ الاستراتيجية الجيدة بعين الاعتبار

يساعد نهج العمليات المؤسسة على إدارة المخاطر والفرص

يُعد إشراك الأفراد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام

يجب على القيادة التأكد من توفير الموارد لدعم أهداف المؤسسة

يجب على المؤسسة توثيق عملياتها من أجل

يجب على القائد الفعّال أن يُظهر التزامه بنظام إدارة الجودة من خلال

ينتج إشراك الأفراد عن

يمكن قياس أداء العملية من خلال

تُعد ثقافة المؤسسة عاملًا رئيسيًا في ضمان مشاركة الموظفين

تحقق النجاح المستدام فقط من خلال تلبية احتياجات العملاء

يجب على المؤسسة استخدام القياس لتحديد أداء عملياتها

لإنشاء ثقافة فعالة، يجب على الإدارة العليا أن

يجب على المؤسسة أن تُنشئ وتُدير عملياتها من أجل

جودة المنظمة ترتبط مباشرة بانخراط العاملين فيها

يجب تقييم أداء العملية باستخدام المقاييس المالية فقط

يجب على القيادة التأكد من أن سياسة الجودة الخاصة بالمؤسسة يتم التواصل بها فقط مع قسم الجودة

يجب على المؤسسة إدارة مواردها المالية من أجل

توفر هوية المؤسسة إحساسًا بـ

جودة المنظمة تُحدد فقط من خلال مدى تطبيق نظام إدارة الجودة

المهمة والرؤية هما عنصران أساسيان في هوية المؤسسة

تهدف قيم المؤسسة إلى

الغرض من الاستراتيجية هو

قيم المؤسسة هي

إدارة العمليات هي نشاط يُنفذ مرة واحدة فقط

يجب على القادة الفعّالين توفير بيئة تُعزز

تتشكل هوية المؤسسة من خلال

يجب على القائد أن يُعزز ثقافة

يُعرّف بيان الرؤية على أنه تطلعات المؤسسة للمستقبل

يُعرّف بيان المهمة على أنه

يجب مراجعة بيانات المهمة والرؤية بشكل دوري لضمان بقائها ذات صلة

قدرة العملية هي قدرتها على إنتاج مخرجات تلبي المتطلبات

يجب أن تتضمن الاستراتيجية تقييمًا للمخاطر والفرص

جودة المنظمة هي مسؤولية مدير الجودة فقط

يجب أن ترتبط الاستراتيجية الفعالة بـ

يجب على المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة من أجل

هوية المؤسسة ليس لها تأثير على علاقاتها مع الأطراف المعنية

احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ثابتة ولا تتغير بمرور الوقت

يتم تحديد فعالية العملية من خلال كفاءتها

يجب على المؤسسة إدارة عملياتها من خلال

يجب على المؤسسة أن تُنشئ عملية للتحسين من أجل

بند القيادة ينطبق فقط على الإدارة العليا

تُعد ثقافة الجودة في المؤسسة مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المتعلقة بالجودة

يجب أن تكون إدارة العمليات مسؤولية مشتركة بين

قدرة المنظمة على تحقيق النجاح المستدام تعتمد على

يتحقق النجاح المستدام من خلال تعظيم الأرباح قصيرة المدى

لتحقيق النجاح المستدام، يجب على المنظمة أن تأخذ بعين الاعتبار

. يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة ديناميكية وقابلة للتكيف مع البيئة المتغيرة.

العلاقات مع الأطراف المعنية ليس لها تأثير على النجاح المستدام للمنظمة

تتحمل القيادة مسؤولية إنشاء ثقافة جودة إيجابية داخل المؤسسة

لكي تكون المنظمة ناجحة، يجب أن تفهم احتياجات وتوقعات

يقتصر دور القيادة على إدارة الفريق فقط