March 16, 2025 Ghad Welcome to your ISO 9001 Internal Auditor Exam (AR) Exam Rules 1. Technical Requirements: Ensure your computer meets the technical requirements for the online exam (e.g., stable internet connection with Accent Network, compatible browser, make sure your laptop is fully charged). 2. Bad Connection: in case of WIFI disconnect or Laptop shutdown before submitting exam. Exam closed and you will receive another exam. 3. Materials: Have allowed materials nearby (e.g., A new copy of ISO specification during the exam). Unauthorized materials or devices are not permitted. 4. Seating: Follow the invigilator's instructions for seating arrangements. 5. Conduct: Maintain exam integrity by not seeking outside help or using unauthorized resources. 6. Technical Issues: Report any technical issues immediately to the support team. 7. Time Management: Keep track of time and ensure you complete the exam within the allotted time, where the exam time is 120 minutes, without rest for each exam. 8. Contents: The exam consists of 25 Questions, and all sections must be answered 9. Submission: Submit your answers before the exam time expires. 10. Passing: The maximum score for the exam is 100 points divided into the four sections. The total passing score is 70% Name Email Business Phone 1. Section 1 ISO 19011 2. ما هو الغرض الأساسي من المراجعة الداخلية لنظام الإدارة؟ للحصول على دليل المطابقة أوعدم المطابقة للمعايير تحسين رضا الموظفين تقليل التكاليف التشغيلية زيادة حصتها في السوق 3. أي مما يلي هو متطلب أساسي في نظام الإدارة البيئية؟ برامج تدريب الموظفين عمليات التدقيق الداخلي للمنظمة ملاحظات العملاء استراتيجيات التسويق 4. ما هو الدور الذي يلعبه التفكير القائم على المخاطر في المراجعة الداخلية يساعد في تحديد المخاطر والفرص المحتملة يركز على الأداء المالي يؤكد رضا العملاء يقلل من الحاجة إلى عمليات التدقيق 5. ما هي أهمية مراجعة المتطلبات القانونية والتنظيمية في النظام؟ يقدمون إرشادات لاستراتيجيات التسويق تضمن الالتزام القانوني والتنظيمي يحسنون معنويات الموظفين أنها تعزز جودة المنتج 6. كم مرة يجب إجراء عمليات التدقيق الداخلي لنظام الإدارة البيئية سنويا على الاقل نصف سنوي ربع سنوي كل سنتين 7. ما هو دور المعلومات الموثقة في المراجعة الداخلية ؟ بمثابة دليل على الامتثال يتم استخدامه لأغراض التسويق يساعد في تدريب الموظفين يقلل من تكاليف التشغيل 8. ما هي أنواع المارجعات؟ مراجعات طرف الاول مراجعات طرف ثاني مراجعات طرف ثالث كل ما سبق 9. ما الذي يجب أن يتحقق منه المدققون فيما يتعلق بسياسات الإدارة؟ مواءمتها مع التوجه الاستراتيجي تأثيرها على رضا الموظفين تأثيرها على حصتها في السوق دورها في خفض التكاليف 10. أي مما يلي هو مجال تركيز رئيسي في المراجعة الداخلية ؟ رضا العملاء الأداء المالي تحسين العملية توسع السوق 11. ما هو دور مراجعة الإدارة في المراجعة الداخلية ؟ تقييم فعالية المراجعة الداخلية تحسين رضا الموظفين تقليل التكاليف التشغيلية زيادة حصتها في السوق 12. يعرف انه الشخص الذي يعينه العميل لمساعدة فريق التدقيق؟ خبير تقني مراقب دليل عميل التدقيق 13. أي مما يلي عنصر أساسي في فهم سياق المنظمة؟ تحليل السوق SOWTتحليل الأداء المالي ملاحظات العملاء 14. ما هي أهمية سياسة الجودة في إظهار التزام القيادة؟ يحدد الاتجاه الاستراتيجي يحسن الأداء المالي يعزز رضا العملاء يقلل من التكاليف التشغيلية 15. التدقيق الذي يتم إجراؤه معا في جهة واحدة خاضعة للتدقيق على نظامين إداريين أو أكثر هذا تعريف ؟ الأدلة الموضوعية نظام الإدارة المراجعة المشتركة المراجعة الموحدة 16. ما هو الغرض الأساسي من تدقيق امتثال المؤسسة داخل نظام الإدارة؟ تحديد حالات عدم المطابقة لتحسين رضا الموظفين خفض التكاليف التشغيلية زيادة الحصة السوقية 17. تعرف على انها مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة للمنظمة لوضع السياسات والأهداف والعمليات لتحقيق تلك الأهداف؟ أدلة التدقيق نظام الإدارة فريق التدقيق نطاق التدقيق 18. ما هي أهمية نطاق التدقيق في دعم التدقيق والتشغيل؟ يوفر إرشادات لاستراتيجيات التسويق ب يحدد حدود التدقيق يحسن معنويات الموظفين يعزز جودة المنتج 19. مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة التي تستخدم المدخلات لتحقيق النتيجة المرجوة هذا تعريف؟ نطاق التدقيق المراجعة الموحدة أدلة التدقيق عملية 20. ما هو المعيار الدولي الذي يوفر إرشادات لتدقيق التخطيط التنظيمي والتنفيذ؟ ISO 9001 ISO 19011 ISO 45001 كل ما سبق 21. يعر ف انه الشخص الذي يقدم معرفة أو خبرة محددة لفريق التدقيق؟ مراقب عميل التدقيق فريق التدقيق أدلة التدقيق 22. ما هي أهمية التواصل الداخلي في المراجعة الداخلية ؟ يساعد في تسويق المنظمة يضمن التنفيذ الفعال للسياسات يقلل من التكاليف التشغيلية يحسن رضا العملاء 23. أي مما يلي هو فائدة التدقيق الفعال للامتثال؟ تخفيض الغرامات التنظيمية زيادة الحصة السوقية تحسين معنويات الموظفين تحسين جودة المنتج 24. أي مما يلي هو عنصر أساسي في تدقيق عملية تقييم أداء المؤسسة؟ تحليل السوق تحديد مؤشرات الأداء الأداء المالي ملاحظات العملاء 25. ما هو الدور الذي يلعبه التدقيق في تقييم مقاييس أداء المؤسسة؟ يساعد في تحديد المخاطر والفرص المحتملة يركز على الأداء المالي يؤكد رضا العملاء يقلل من الحاجة إلى عمليات التدقيق 26. ما هو الغرض الأساسي من تدقيق تقييم الأداء في المؤسسة؟ لوضع استراتيجيات التسويق لضمان مراقبة أداء المنظمة وقياسه بشكل فعال لإدارة العمليات اليومية للتعامل مع شكاوى العملاء 27. Section 2 ISO 9001 28. ما هو المصطلح الذي يعبر عن النشاط المتكرر لتحسين الأداء؟ الجودة التحسين المستمر العملية سياق المنظمة 29. عند التخطيط لنظام إدارة الجودة، ما الذي يجب على المنظمة وضعه في الاعتبار؟ الموضوعات الخارجية والداخلية متطلبات الجهات المهتمة المخاطر والفرص جميع ما سبق 30. ما هو المصطلح الذي يعبر عن إدراك العميل لمدى تحقيق توقعاته؟ الجودة رضا العميل السياسة العملية 31. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها لضمان ملائمة الموارد الخاصة بالمراقبة والقياس؟ معايرة المعدات . تمييز العملاء تحديد الخطة التسويقية جميع ما سبق 32. ليس من الضروري على المنظمة تطبيق الإنتاج وتقديم الخدمة تحت ظروف مسيطر عليها صح خطأ 33. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها عند التعامل مع ممتلكات العميل أو المورد الخارجي؟ تمييز الممتلكات التحقق من معايير العمليات حماية الموارد المطلوبة حجم أعمال المورد 34. ما هو الهدف من نشر سياسة الجودة داخل المنظمة؟ زيادة رضا العملاء تحقيق الأهداف الاستراتيجية ضمان فهم وتطبيق السياسة من قبل العاملين تحسين الأداء المالي 35. لماذا يجب على المنظمة مراقبة ومراجعة المعلومات الخاصة بالموضوعات الخارجية والداخلية؟ لضمان توافر الموارد لتحقيق أهداف الجودة لضمان تحقيق النتائج المخططة لتحسين العمليات 36. لا تحتاج المنظمة إلى الاحتفاظ بمعلومات موثقة عن الجدارة المطلوبة للعاملين صح خطأ 37. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها عند اكتشاف أن معدات القياس غير صالحة للاستخدام المقصود؟ تحديد تأثير ذلك على نتائج القياسات السابقة تحليل الحصة السوقية استقصاء رأي العميل جميع ما سبق 38. ما هو المبدأ الأساسي الذي يركز على تحقيق رضا العميل؟ القيادة إشراك العاملين التركيز على العميل التحسين 39. ما هو دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة؟ تحديد متطلبات العملاء التأكد من فاعلية نظام إدارة الجودة تحسين المنتجات والخدمات تقليل التكاليف 40. ما هو الهدف من تحديد الموضوعات الخارجية والداخلية للمنظمة؟ تحسين جودة المنتجات تحقيق رضا العملاء فهم تأثير هذه الموضوعات على نظام إدارة الجودة زيادة الأرباح 41. ما هو التعريف الصحيح لـ “المخاطر”؟ تأثير عدم اليقين نوايا واتجاهات المنظمة كما تعبر عنها الإدارة العليا بشكل رسمي المعلومات المطلوبة للتحكم فيها وصيانتها من قبل المنظمة والوسيط الذي تحتوي عليه مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة 42. ما هو التعريف الصحيح لـ “سياق المنظمة”؟ . مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى تحسين الأداء . نشاط متكرر لتحسين الأداء شخص أو منظمة يمكن أن تؤثر أو تتأثر أو ترى نفسها متأثرة بقرار أو نشاط مجموعة من القضايا الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على نهج المنظمة في تطوير وتحقيق أهدافها 43. ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على السياق الخارجي للمنظمة؟ القيم والثقافة البيئة القانونية والتنافسية أداء المنظمة المعرفة بالموضوعات 44. ما هي العوامل التي يمكن أن تتضمنها البيئة اللازمة لتشغيل العمليات؟ العوامل الاجتماعية العوامل النفسية لا شيء مما سبق جميع ما سبق 45. دراسة حالة: تخطط شركة لمعالجة المخاطر والفرص لضمان فعالية نظام إدارة الجودة الخاص بها. اختر جملة الخط يجب أن يتضمن التخطيط إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص لا يجب على الشركة وضع المخاطر المحتملة في تخطيطها. يمكن أن تؤدي معالجة الفرص إلى ممارسات جديدة يجب على الشركة تقييم فعالية الإجراءات المتخذة لمعالجة المخاطر 46. دراسة حالة: تضمن شركة الخدمات المالية أن موظفيها مؤهلون لأداء أدوارهم بفعالية. اختر جملة صحيحة يجب إبلاغ الموظفين بمتطلبات الكفاءة. لا يجب على الشركة القيام بالتدريب المستمر الكفاءة ذات صلة فقط للموظفين الجدد الكفاءة لا تؤثر على نظام إدارة الجودة 47. ماذا يعني مصطلح "الجودة" حسب جوزيف جوران؟ التوافق مع المتطلبات. اللياقة البدنية للاستخدام. خالية من أوجه القصور. تلبية توقعات العملاء. 48. أي مما يلي ليس طريقة للتعامل مع المخرجات غير المطابقة؟ إعلام العميل الإجراءات الوقائية الحصول على إذن بالقبول بموجب امتياز تصحيح 49. ISO 9001: 2015 ما هو الغرض من إصدار المنتجات والخدمات في لضمان تلبية المنتجات والخدمات للمتطلبات لزيادة المبيعات لخفض التكاليف لتحسين استراتيجيات التسويق 50. ما هو التركيز الأساسي لإدارة الجودة؟ تعظيم الربح. رضا العملاء. رضا الموظفين. رضا الموردين. 51. ISO 9001: 2015 ما هو الغرض من تحليل البيانات في تقييم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة لزيادة المبيعات لخفض التكاليف لتحسين استراتيجيات التسويق 52. ISO 9001 إلى ماذا يشير مصطلح "المعلومات الموثقة" في السجلات المالية. عقود الموظفين. المعلومات التي يجب الحفاظ عليها والاحتفاظ بها. المواد التسويقية. 1 out of 6 Previous Post ISO 14001 Internal Auditor Exam (AR) Next Post ISO 45001 Internal Auditor (AR)
