February 16, 2025 Medhat Welcome to your QMS, EMS and OHSMS Internal Auditor (AR) 1. Section 1 ISO 14001:2015 2. ؟ISO 14001 ما هو تعريف "البيئة" في السوق المالية البيئة المحيطة التي تعمل فيها المنظمة الهيكل الداخلي للمنظمة البيئة التسويقية 3. عملية لتحديد قياس القيمة مؤشر منظمة رصد قياس 4. عنصر من أنشطة المنظمة أو منتجاتها أو خدماتها التي تتفاعل أو يمكن أن تتفاعل مع البيئة الجانب البيئي الحالة البيئية الأثر البيئي منع التلوث 5. حالة أو خاصية البيئة كما هو محدد في وقت معين الجانب البيئي الأثر البيئي الحالة البيئية منع التلوث 6. ؟(EMS)ما هو نظام الإدارة البيئية نظام إدارة مالية إطار لتحقيق الأهداف البيئية من خلال المراجعة والتحسين المتسقين أداة تسويقية نظام إدارة الموارد البشرية 7. ما الذي يساعد المنظمة على معالجته ؟ الالتزامات المالية المتطلبات التنظيمية بطريقة منهجية وفعالة من حيث التكلفة استراتيجيات التسويق استحقاقات الموظفين 8. EMSما هي العناصر الأساسية ل التخطيط المالي مراجعة الأهداف البيئية وتحليل الآثار وتحديد الأهداف ومراقبة التقدم المحرز استراتيجيات التسويق برامج تدريب الموظفين 9. ما هي المخاطر والفرص؟ المكاسب والخسائر المالية الآثار الضارة والمفيدة المحتملة استراتيجيات التسويق استحقاقات الموظفين 10. ISO 14001ما هي دورة الحياة في سياق لدورة المالية للشركة دورة تسويق المنتج المراحل المتتالية والمترابطة لنظام المنتج من اقتناء المواد الخام إلى التخلص النهائي دورة توظيف الموظف 11. ما هو الغرض من النظر في منظور دورة الحياة؟ تحسين الأداء المالي منع انتقال الآثار البيئية إلى مكان آخر خلال دورة الحياة لتعزيز استراتيجيات التسويق تحسين مزايا الموظفين 12. ؟PDCA ما هو نموذج أداة التخطيط المالي نموذج التخطيط والتنفيذ والتحقق من العمل للتحسين المستمر استراتيجية تسويقية برنامج تدريب الموظفين 13. EMSما هو دور الإدارة العليا في التخطيط المالي قيادة تحسين الأداء البيئي استراتيجيات التسويق تدريب الموظفين 14. ؟EMSما هي أهمية التوثيق في التقارير المالية ضبط الأداء البيئى وتحسين التواصل ومنع التعقيدات القانونية استراتيجيات التسويق استحقاقات الموظفين 15. ؟ISO 14001ماذا يعني "الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة" في الاحتفاظ بالسجلات المالية توفير وتحديث المعلومات اللازمة للنظام وضع خطط التسويق توفير مزايا الموظفين 16. لماذا من المهم مراعاة احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية؟ لتحسين استراتيجيات التسويق لتحسين رضا الموظفين تحسين الأداء المالي ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات 17. ؟ISO 14001من يعتبر الأطراف المهتمة ب العملاء والمنظمون والموردون والمجتمع الموظفون فقط المساهمون فقط المنافسون فقط 18. ما هو الهدف البيئي؟ هدف مالي هدف تحدده المنظمة بما يتفق مع سياستها البيئية هدف تسويقي منفعة الموظف 19. ما هو الغرض من تحديد الأهداف البيئية؟ تحسين الأداء المالي تحسين مزايا الموظفين الحد من الآثار البيئية والامتثال لالتزامات الامتثال لتعزيز استراتيجيات التسويق 20. ؟EMSما هو الغرض من التأهب للطوارئ والاستجابة لها في ضمان قدرة المنظمة على الاستجابة بفعالية لحالات الطوارئ البيئية التخطيط المالي التخطيط التسويقي تخطيط مزايا الموظفين 21. ؟ ISO 14001ما هي الكفاءة في سياق المهارات المالية الخبرة التسويقية القدرة على تطبيق المعرفة والمهارات لتحقيق النتائج المرجوة استحقاقات الموظفين 22. ISO 14001 ما هو دور المعلومات الموثقة في لتحسين جودة المنتج الاحتفاظ بسجلات للمخاطر والفرص والمنهجيات لتقييم المخاطر لتحسين استراتيجيات التسويق زيادة الأداء المالي 23. ؟EMSلماذا الوعي مهم في الوعي المالي الوعي التسويقي الوعي بمزايا الموظفين ضمان فهم الموظفين لأدوارهم وأهمية أنشطتهم في تحقيق الأهداف البيئية. 24. EMS ما هو دور الاتصال في ضمان مشاركة المعلومات ذات الصلة مع أصحاب المصلحة التقارير المالية وضع خطط التسويق توفير مزايا الموظفين 25. وفي الوقت الذي تعالج فيه إدارة التصنيف المركزي للمنتجات المخاطر والفرص، فإنها لم تحدد الظروف البيئية الخارجية المحتملة؛ وأيضا لم يتم النظر في الإجراءات لمنع أو تقليل آثارها غير المرغوب فيها في نظام الإدارة البيئية الخاص بهم ، لكنهم أكدوا أن نظام الإدارة البيئية الخاص بهم يمكنه تحقيق النتائج المرجوة. (في اختيارات البند إذا لم تتحقق المطابقة من أي مما سبق ، إذا كان عدم المطابقة تحقق من البند) غير مطابق مطابق 26. أثناء مراجعة مصنع ينتج ويصنع الأكياس البلاستيكية ، قامت المنظمة مؤخرا بتحديث نظامها من ISO 14001: 2004 إلى ISO 14001: 2015. يتم تحديد جميع الجوانب المتعلقة بأنشطة المنظمة والإبلاغ عنها. استعرض المدقق مرحلة دورة حياة المنتج وعملياته الإنتاجية وأشار إلى أن المؤسسة لم تأخذ في الاعتبار متطلبات EMS وطبقت أي ضوابط خلال مرحلة شراء المواد الخام ومرحلة نهاية عمر المنتج. (في اختيارات البند إذا لم تتحقق المطابقة من أي مما سبق ، إذا كان عدم المطابقة تحقق من البند) غير مطابق مطابق 27. Section 2 ISO 45001:2018 28. ISO 45001ما هو دور المعلومات الموثقة في لتحسين جودة المنتج الاحتفاظ بسجلات للمخاطر والفرص والمنهجيات لتقييم المخاطر لتحسين استراتيجيات التسويق زيادة الأداء المالي 29. ISO 45001ما هو الهدف النهائي ل زيادة أسعار المنتجات تحسين الأداء المالي توفير أماكن عمل آمنة وصحية لتعزيز استراتيجيات التسويق 30. ما هو البند في ISO 45001 الذي يتعامل مع تحديد المخاطر وتقييم المخاطر البند 4 البند 5 البند 6 البند 8 31. ISO 45001ما هي أهمية تحديد المخاطر في زيادة أسعار المنتجات وضع ضوابط فعالة لتعزيز استراتيجيات التسويق تحسين الأداء المالي 32. ISO 45001ما هو الغرض الأساسي من لإدارة المخاطر المالية حماية العمال من الإصابات المرتبطة بالعمل واعتلال الصحة لتعزيز رضا العملاء تحسين الأداء البيئي 33. يحل محل المعيار السابق ISO 45001 ISO 9001 ISO 14001 SASHO 18001 ISO 27001 34. ISO 45001 ما الذي يتم التأكيد عليه في فهم سياق المنظمة وفقا لمعيار الأداء المالي المسائل الداخلية والخارجية استراتيجيات التسويق التطورات التكنولوجية 35. ISO 45001 من هم الأطراف المهتمة في سياق الموظفون فقط الإدارة فقط العمال والسلطات والمقاولين والمالكين والعملاء والموردين العملاء فقط 36. ينطبق على المؤسسات من أي حجم ISO 45001 المنظمات الكبيرة فقط المنظمات الصغيرة فقط أي حجم المنظمات المتوسطة الحجم فقط 37. ISO 45001ما هي الفائدة الرئيسية لتطبيق زيادة ميزانية التسويق تقليل الحوادث في مكان العمل ارتفاع أسعار المنتجات زيادة المزايا الضريبية 38. من الذي يجب أن يشارك في تطوير وتخطيط وتنفيذ وتحسين نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الإدارة العليا فقط المستشارون الخارجيون فقط العمال على جميع المستويات قسم الموارد البشرية فقط 39. ؟ ISO 45001 من الذي يجب أن يشارك في نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية وفقا لمعيار الإدارة العليا فقط المستشارون الخارجيون فقط العمال على جميع المستويات قسم الموارد البشرية فقط 40. ؟ISO 45001ما هي أهمية الاتصال في لتحسين جودة المنتج تحسين الأداء المالي ضمان التنفيذ الفعال لنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية زيادة ميزانية التسويق 41. ISO 45001 ما هو البند الذي يتعامل مع الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات في البند 4 البند 5 البند 6 البند 7 42. ISO 45001؟ ما الذي يجب على المؤسسات مراعاته عند إدارة التغييرات في المنظمة وفقا لمعيار الأداء المالي استراتيجيات التسويق مخاطر وفرص الصحة والسلامة والأمن جودة المنتج 43. تعريف --- هو: جهة خارجية تقدم خدمات للمنظمة وفقا للمواصفات والشروط والأحكام المتفق عليها المراقب المورد العميل المؤسس 44. ما الذي يجب على المؤسسات مراعاته عند إدارة مخاطر وفرص الصحة والسلامة المهنية؟ الأداء المالي استراتيجيات التسويق التغييرات في المنظمة جودة المنتج 45. ما الذي يجب على المؤسسات مراعاته عند إدارة التغييرات في المؤسسة وفقا لمعيار ايزو 45001؟ الأداء المالي استراتيجيات التسويق مخاطر وفرص الصحة والسلامة المهنية جودة المنتج 46. تعريف --- هو: تأثير عدم اليقين على الأهداف المؤشر السياسة الخطر القياس 47. ؟ISO 45001ما هو دور الإدارة العليا في تفويض جميع المسؤوليات التركيز فقط على الأداء المالي توفير القيادة والالتزام لإدارة استراتيجيات التسويق 48. ؟ISO 45001ما هو دور العمال غير الإداريين في التركيز فقط على الأداء المالي وضع ضوابط فعالة المشاركة في تحديد المخاطر وتقييم المخاطر لإدارة استراتيجيات التسويق 49. تعريف --- هي: تأثير سلبي على الحالة الجسدية أو العقلية أو المعرفية للشخص فرصة الصحة والسلامة المهنية سياسة الصحة والسلامة المهنية الإصابة واعتلال الصحة احتياج 50. ما هي الفقرة الواردة في المعيار ايزو 45001 التي تتناول الأدوار والمسؤوليات والسلطات؟ البند 4 البند 5 البند 6 البند 7 51. خلال عملية التدقيق، لوحظ أن أنشطة الإنتاج والمنتجات الرئيسية تخضع للتدقيق للتحقق من الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية والتشريعات المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. ومع ذلك ، لا يغطي برنامج تدقيق الصحة والسلامة المهنية المرافق (الغلايات وضواغط الهواء) ، وأنشطة التدبير المنزلي ، والمقصف ، والإسعافات الأولية الطبية ، وأنظمة الحماية من الحرائق. حالة مطابقة حالة عدم مطابقة 52. لا يتضمن سجل تقييم المخاطر العديد من المخاطر التي يتم أخذها في الاعتبار للظروف غير الروتينية وغير الطبيعية. تنطوي عمليات الاستعانة بمصادر خارجية على العديد من المخاطر ، ولكن لا يتم أخذها في الاعتبار ، حيث يعتبر توفير التزام آمن وصحي في مكان العمل للأشخاص الذين يعملون بموجب عقد أو في عمليات الاستعانة بمصادر خارجية شرطا اختياريا ، كما يعتقد ممثل الإدارة ويؤكد. (في اختيارات البند إذا لم تتحقق المطابقة من أي مما سبق ، إذا كان عدم المطابقة تحقق من البند) حالة مطابقة حالة عدم مطابقة 53. Section 3 ISO 19011 54. ما هو الغرض الأساسي من المراجعة الداخلية لنظام الإدارة؟ للحصول على دليل المطابقة أوعدم المطابقة للمعايير تحسين رضا الموظفين تقليل التكاليف التشغيلية زيادة حصتها في السوق 55. أي مما يلي هو متطلب أساسي في نظام الإدارة البيئية؟ برامج تدريب الموظفين عمليات التدقيق الداخلي للمنظمة ملاحظات العملاء استراتيجيات التسويق 56. ما هو الدور الذي يلعبه التفكير القائم على المخاطر في المراجعة الداخلية يساعد في تحديد المخاطر والفرص المحتملة يركز على الأداء المالي يؤكد رضا العملاء يقلل من الحاجة إلى عمليات التدقيق 57. ما هي أهمية مراجعة المتطلبات القانونية والتنظيمية في النظام؟ يقدمون إرشادات لاستراتيجيات التسويق تضمن الالتزام القانوني والتنظيمي يحسنون معنويات الموظفين أنها تعزز جودة المنتج 58. كم مرة يجب إجراء عمليات التدقيق الداخلي لنظام الإدارة البيئية سنويا على الاقل نصف سنوي ربع سنوي كل سنتين 59. ما هو دور المعلومات الموثقة في المراجعة الداخلية ؟ بمثابة دليل على الامتثال يتم استخدامه لأغراض التسويق يساعد في تدريب الموظفين يقلل من تكاليف التشغيل 60. ما هي أنواع المارجعات؟ مراجعات طرف الاول مراجعات طرف ثاني مراجعات طرف ثالث كل ما سبق 61. ما الذي يجب أن يتحقق منه المدققون فيما يتعلق بسياسات الإدارة؟ مواءمتها مع التوجه الاستراتيجي تأثيرها على رضا الموظفين تأثيرها على حصتها في السوق دورها في خفض التكاليف 62. أي مما يلي هو مجال تركيز رئيسي في المراجعة الداخلية ؟ رضا العملاء الأداء المالي تحسين العملية توسع السوق 63. ما هو دور مراجعة الإدارة في المراجعة الداخلية ؟ تقييم فعالية المراجعة الداخلية تحسين رضا الموظفين تقليل التكاليف التشغيلية زيادة حصتها في السوق 64. يعرف انه الشخص الذي يعينه العميل لمساعدة فريق التدقيق؟ خبير تقني مراقب دليل عميل التدقيق 65. أي مما يلي عنصر أساسي في فهم سياق المنظمة؟ تحليل السوق SOWTتحليل الأداء المالي ملاحظات العملاء 66. ما هي أهمية سياسة الجودة في إظهار التزام القيادة؟ يحدد الاتجاه الاستراتيجي يحسن الأداء المالي يعزز رضا العملاء يقلل من التكاليف التشغيلية 67. التدقيق الذي يتم إجراؤه معا في جهة واحدة خاضعة للتدقيق على نظامين إداريين أو أكثر هذا تعريف ؟ الأدلة الموضوعية نظام الإدارة المراجعة المشتركة المراجعة الموحدة 68. ما هو الغرض الأساسي من تدقيق امتثال المؤسسة داخل نظام الإدارة؟ تحديد حالات عدم المطابقة لتحسين رضا الموظفين خفض التكاليف التشغيلية زيادة الحصة السوقية 69. تعرف على انها مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة للمنظمة لوضع السياسات والأهداف والعمليات لتحقيق تلك الأهداف؟ أدلة التدقيق نظام الإدارة فريق التدقيق نطاق التدقيق 70. ما هي أهمية نطاق التدقيق في دعم التدقيق والتشغيل؟ يوفر إرشادات لاستراتيجيات التسويق ب يحدد حدود التدقيق يحسن معنويات الموظفين يعزز جودة المنتج 71. مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة التي تستخدم المدخلات لتحقيق النتيجة المرجوة هذا تعريف؟ نطاق التدقيق المراجعة الموحدة أدلة التدقيق عملية 72. ما هو المعيار الدولي الذي يوفر إرشادات لتدقيق التخطيط التنظيمي والتنفيذ؟ ISO 9001 ISO 19011 ISO 45001 كل ما سبق 73. يعر ف انه الشخص الذي يقدم معرفة أو خبرة محددة لفريق التدقيق؟ مراقب عميل التدقيق فريق التدقيق أدلة التدقيق 74. ما هي أهمية التواصل الداخلي في المراجعة الداخلية ؟ يساعد في تسويق المنظمة يضمن التنفيذ الفعال للسياسات يقلل من التكاليف التشغيلية يحسن رضا العملاء 75. أي مما يلي هو فائدة التدقيق الفعال للامتثال؟ تخفيض الغرامات التنظيمية زيادة الحصة السوقية تحسين معنويات الموظفين تحسين جودة المنتج 76. أي مما يلي هو عنصر أساسي في تدقيق عملية تقييم أداء المؤسسة؟ تحليل السوق تحديد مؤشرات الأداء الأداء المالي ملاحظات العملاء 77. ما هو الدور الذي يلعبه التدقيق في تقييم مقاييس أداء المؤسسة؟ يساعد في تحديد المخاطر والفرص المحتملة يركز على الأداء المالي يؤكد رضا العملاء يقلل من الحاجة إلى عمليات التدقيق 78. ما هو الغرض الأساسي من تدقيق تقييم الأداء في المؤسسة؟ لوضع استراتيجيات التسويق لضمان مراقبة أداء المنظمة وقياسه بشكل فعال لإدارة العمليات اليومية للتعامل مع شكاوى العملاء 79. Section 4 ISO 9001 80. ما هو المصطلح الذي يعبر عن النشاط المتكرر لتحسين الأداء؟ الجودة التحسين المستمر العملية سياق المنظمة 81. عند التخطيط لنظام إدارة الجودة، ما الذي يجب على المنظمة وضعه في الاعتبار؟ الموضوعات الخارجية والداخلية متطلبات الجهات المهتمة المخاطر والفرص جميع ما سبق 82. ما هو المصطلح الذي يعبر عن إدراك العميل لمدى تحقيق توقعاته؟ الجودة رضا العميل السياسة العملية 83. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها لضمان ملائمة الموارد الخاصة بالمراقبة والقياس؟ معايرة المعدات . تمييز العملاء تحديد الخطة التسويقية جميع ما سبق 84. ليس من الضروري على المنظمة تطبيق الإنتاج وتقديم الخدمة تحت ظروف مسيطر عليها صح خطأ 85. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها عند التعامل مع ممتلكات العميل أو المورد الخارجي؟ تمييز الممتلكات التحقق من معايير العمليات حماية الموارد المطلوبة حجم أعمال المورد 86. ما هو الهدف من نشر سياسة الجودة داخل المنظمة؟ زيادة رضا العملاء تحقيق الأهداف الاستراتيجية ضمان فهم وتطبيق السياسة من قبل العاملين تحسين الأداء المالي 87. لماذا يجب على المنظمة مراقبة ومراجعة المعلومات الخاصة بالموضوعات الخارجية والداخلية؟ لضمان توافر الموارد لتحقيق أهداف الجودة لضمان تحقيق النتائج المخططة لتحسين العمليات 88. لا تحتاج المنظمة إلى الاحتفاظ بمعلومات موثقة عن الجدارة المطلوبة للعاملين صح خطأ 89. ما هي الأفعال التي يجب على المنظمة اتخاذها عند اكتشاف أن معدات القياس غير صالحة للاستخدام المقصود؟ تحديد تأثير ذلك على نتائج القياسات السابقة تحليل الحصة السوقية استقصاء رأي العميل جميع ما سبق 90. ما هو المبدأ الأساسي الذي يركز على تحقيق رضا العميل؟ القيادة إشراك العاملين التركيز على العميل التحسين 91. ما هو دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة؟ تحديد متطلبات العملاء التأكد من فاعلية نظام إدارة الجودة تحسين المنتجات والخدمات تقليل التكاليف 92. ما هو الهدف من تحديد الموضوعات الخارجية والداخلية للمنظمة؟ تحسين جودة المنتجات تحقيق رضا العملاء فهم تأثير هذه الموضوعات على نظام إدارة الجودة زيادة الأرباح 93. ما هو التعريف الصحيح لـ “المخاطر”؟ تأثير عدم اليقين نوايا واتجاهات المنظمة كما تعبر عنها الإدارة العليا بشكل رسمي المعلومات المطلوبة للتحكم فيها وصيانتها من قبل المنظمة والوسيط الذي تحتوي عليه مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة 94. ما هو التعريف الصحيح لـ “سياق المنظمة”؟ . مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى تحسين الأداء . نشاط متكرر لتحسين الأداء شخص أو منظمة يمكن أن تؤثر أو تتأثر أو ترى نفسها متأثرة بقرار أو نشاط مجموعة من القضايا الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على نهج المنظمة في تطوير وتحقيق أهدافها 95. ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على السياق الخارجي للمنظمة؟ القيم والثقافة البيئة القانونية والتنافسية أداء المنظمة المعرفة بالموضوعات 96. ما هي العوامل التي يمكن أن تتضمنها البيئة اللازمة لتشغيل العمليات؟ العوامل الاجتماعية العوامل النفسية لا شيء مما سبق جميع ما سبق 97. دراسة حالة: تخطط شركة لمعالجة المخاطر والفرص لضمان فعالية نظام إدارة الجودة الخاص بها. اختر جملة الخط يجب أن يتضمن التخطيط إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص لا يجب على الشركة وضع المخاطر المحتملة في تخطيطها. يمكن أن تؤدي معالجة الفرص إلى ممارسات جديدة يجب على الشركة تقييم فعالية الإجراءات المتخذة لمعالجة المخاطر 98. دراسة حالة: تضمن شركة الخدمات المالية أن موظفيها مؤهلون لأداء أدوارهم بفعالية. اختر جملة صحيحة يجب إبلاغ الموظفين بمتطلبات الكفاءة. لا يجب على الشركة القيام بالتدريب المستمر الكفاءة ذات صلة فقط للموظفين الجدد الكفاءة لا تؤثر على نظام إدارة الجودة 99. ماذا يعني مصطلح "الجودة" حسب جوزيف جوران؟ التوافق مع المتطلبات. اللياقة البدنية للاستخدام. خالية من أوجه القصور. تلبية توقعات العملاء. 100. أي مما يلي ليس طريقة للتعامل مع المخرجات غير المطابقة؟ إعلام العميل الإجراءات الوقائية الحصول على إذن بالقبول بموجب امتياز تصحيح 101. ISO 9001: 2015 ما هو الغرض من إصدار المنتجات والخدمات في لضمان تلبية المنتجات والخدمات للمتطلبات لزيادة المبيعات لخفض التكاليف لتحسين استراتيجيات التسويق 102. ما هو التركيز الأساسي لإدارة الجودة؟ تعظيم الربح. رضا العملاء. رضا الموظفين. رضا الموردين. 103. ISO 9001: 2015 ما هو الغرض من تحليل البيانات في ISO 9001: 2015 تقييم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة لزيادة المبيعات لخفض التكاليف لتحسين استراتيجيات التسويق 104. ISO 9001 إلى ماذا يشير مصطلح "المعلومات الموثقة" في السجلات المالية. عقود الموظفين. المعلومات التي يجب الحفاظ عليها والاحتفاظ بها. المواد التسويقية. 1 out of 11 Previous Post CQM Next Post ISO 14067
